Caratteristiche principali |
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| Accesso riservato: Solo utenti registrati con email Sapienza (es: mario.rossi@uniroma1.it) possono utilizzare il sistema. |
| Apertura rapida di ticket: Interfaccia intuitiva per la creazione di richieste di assistenza dettagliate. |
| Monitoraggio dello stato: Ogni ticket è tracciato in tempo reale, consentendo agli utenti di seguire l'evoluzione e ricevere aggiornamenti. |
| Classificazione delle richieste: Suddivisione delle problematiche per categorie (es. hardware, software, rete, configurazioni, ecc.) per una gestione più efficiente. |
| Storico richieste: Archivio consultabile delle segnalazioni passate e dei relativi interventi. |
| Comunicazione diretta: Sistema integrato di messaggistica tra l'utente e il personale tecnico per chiarimenti o aggiornamenti. |
Vi informiamo che il sito DSDRA IT SUPPORT è ora accessibile da Internet e utilizzabile anche da dispositivi mobili. Questo significa che potrete accedere ai servizi e alle funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, garantendo una maggiore flessibilità operativa.
Dettagli tecnici:
• Accesso via Web: I'applicativo è raggiungibile tramite browser, senza necessità di installazione locale.
• Compatibilità Mobile: Ottimizzato per l’uso su smartphone e tablet, con interfaccia adattiva.
• Connessione Sicura: Tutti i dati trasmessi sono protetti mediante protocolli crittografici avanzati (es. HTTPS, VPN, autenticazione a due fattori se previsto).
• Requisiti di accesso: È necessario disporre di credenziali autorizzate per l’accesso remoto.
Vi invitiamo a contattare il supporto tecnico per qualsiasi necessità o chiarimento.
| DSDRA IT SUPPORT mira a garantire un'assistenza tecnica efficace e tempestiva, favorendo un ambiente di lavoro fluido e privo di interruzioni, in linea con le esigenze accademiche e di ricerca del Dipartimento. |
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Dipartimento di Storia Disegno e Restauro dell'Architettura
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