Il sito DSDRA IT SUPPORT è ora accessibile da Internet e utilizzabile anche da dispositivi mobili. Questo significa che potrete accedere ai servizi e alle funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, garantendo una maggiore flessibilità operativa
Caratteristiche principali |
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| • Accesso riservato: Login con credenziali istituzionali Sapienza (es: mario.rossi@uniroma1.it), in alternativa è possibile utilizzare un account locale (previa registrazione da parte degli operatori). |
| • Accesso via Web: I'applicativo è raggiungibile tramite browser, senza necessità di installazione locale. |
| • Compatibilità: Accessibile da qualsiasi dispositivo (PC fisso, PC Portatile, ecc.) e ottimizzato per l’uso su smartphone e tablet, con interfaccia adattiva. |
| • Apertura rapida di ticket: Interfaccia intuitiva per la creazione di richieste di assistenza dettagliate. |
| • Monitoraggio dello stato: Ogni ticket è tracciato in tempo reale, consentendo agli utenti di seguire l'evoluzione e ricevere aggiornamenti. |
| • Classificazione delle richieste: Suddivisione delle problematiche per categorie (es. hardware, software, rete, configurazioni, ecc.) per una gestione più efficiente. |
| • Storico richieste: Archivio consultabile delle segnalazioni passate e dei relativi interventi. |
| • Comunicazione diretta: Sistema integrato di messaggistica tra l'utente e il personale tecnico per chiarimenti o aggiornamenti. |
| DSDRA IT SUPPORT mira a garantire un'assistenza tecnica efficace e tempestiva, favorendo un ambiente di lavoro fluido e privo di interruzioni, in linea con le esigenze accademiche e di ricerca del Dipartimento. |
Contacts
Per problemi di accesso, qualsiasi necessità o chiarimento scrivere a:
Location
Dipartimento di Storia Disegno e Restauro dell'Architettura
Piazza Borghese, 9 – 00186 Roma